POLITICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 26 de octubre de 2022
En RARE-ROMANCE ™ queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con su pedido. Por supuesto, entendemos que este no siempre puede ser el caso para todos. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días.
I. Política de devolución
¿Cómo solicito una devolución?
Si no está completamente satisfecho con su pedido, inicie sesión en nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES y siga las instrucciones.
Le enviaremos una etiqueta de devolución personal para que pueda devolver la mercancía.
Actualmente ofrecemos una garantía de cambio o reembolso de 30 días. Este período de 30 días comienza una vez que llega el pedido.
Tenga en cuenta que no somos responsables de pagar ningún cargo aduanero (derechos de importación o impuestos) en ninguna devolución. Usted será responsable de todos los costos y cargos asociados con la devolución de su pedido. Le recomendamos que devuelva su pedido mediante un método de envío con seguimiento o solicite un comprobante de recibo de envío, ya que no podemos reembolsar ni cambiar devoluciones perdidas.
Los pedidos devueltos al almacén después de que haya transcurrido el período de cambio o reembolso de 30 días se devolverán al cliente.
Qué artículos puedo devolver:
- Las prendas deben estar sucias y sin usar (aparte de probárselas). Todas las etiquetas, clips y embalajes deben incluirse en la bolsa de envío. Los artículos que no cumplan con estos requisitos no son elegibles y serán devueltos al cliente.
- Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Esto también incluye pedidos de una venta en todo el sitio.
- Los pendientes, incluidos los colgantes, no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad.
II. Politica de reembolso
Reembolsaremos su pedido al método de pago original una vez que haya sido procesado en nuestro almacén.
Tenga en cuenta que esto puede tardar hasta 36 horas después de que llegue su pedido. Se le notificará una vez que se haya procesado el reembolso. No podemos reembolsar compras mediante un método de pago alternativo que no sea el utilizado originalmente para comprar los artículos.
No reembolsamos los costos de envío.